Diyarbakır Türk Telekom’un keyfi uygulamaları vatandaşı bezdirdi

Diyarbakır’da taşındığı yeni adrese internet nakli için başvuru yapan vatandaş, 1 aydır farklı bahanelerle Türk Telekom tarafından oyalandığını belirterek şikayetçi olacağını söyledi.

 2022 yılında Varlık Fonu’na devredilen Türk Telekom’un Diyarbakır’daki hizmetleri Osman E. Adlı vatandaşı canından bezdirdi. Temmuz ayında müşteri hizmetlerinden Yenişehir ilçesindeki bir adresten yine aynı ilçedeki başka bir adrese nakil başvurusu yapan Osman E. şunları söyledi: “Tarihi tam olarak hatırlamıyorum. 10-11 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerinde nakil için kayıt başvurusu yaptım. Birkaç gün sonra müşteri hizmetleri arayarak Ali Emiri Mahallesi Ali Emiri Caddesi üzerinde bulunan nakil istediğim adreste alt yapı olmadığını söyledi. Ben de bulunduğum bina ve altındaki dükkanlarda olduğunu belirttim. Yaptığım başvuru iptal edilerek Diyarbakır Kayapınar ilçesi Huzurevleri Mahallesi'nde bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne dilekçe ile başvuru yapmam istendi. Gidip başvurumuzu yaptık. Adresin hatalı olduğu ve sistemde kayıtlı telefon numarasının güncellenmesi gerektiği belirtilerek, 9679388 nolu BBK numarası ile yeniden işlemimizi başlattılar. Ancak neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerinden aranarak saat 08.30-13.30 arası geleceklerini belirtmelerine rağmen bir türlü gelmediler.” 1 AYDIR İNTERNET NAKLİM YAPILMADI Her seferinde tekrar müşteri hizmetlerini aradıklarını ve hatta Sur’da bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne de gitmesine rağmen yaklaşık 1 aydan beri internet naklinin gerçekleşmediğini belirten Osman E., “Medya kuruluşuyuz. Arkadaşlarımız bu süre boyunca büro yerine kafelerde çalışmak zorunda kaldı. Böylesi bir çağda ve Türkiye’nin en iddialı internet alt yapısı sunduğunu iddia eden kurum, bizleri mağdur ediyor. İşin kötü tarafı muhatap bulamıyoruz” ifadelerini kullandı.