Haber: M.Romedi YILMAZ

Silvan'da Gazi Caddesi üzerinde konuşlandırılan DEDAŞ mobil müşteri memnuniyet aracı, hizmeti vatandaşların ayağına götürüyor. Buraya gelen vatandaşlar şikayetlerini yazılı veya sözlü olarak iletip çözüm bulunmasını istiyor.

Konuyla ilgili açıklama yapan DEDAŞ Müşteri Memnuniyeti Merkezi yetkilileri, "Bize gelen vatandaşlara önce hoş geldiniz diyerek karışılıyoruz. Size nasıl yardımcı olabiliriz diyerek vatandaşlarımızı şikayet ve taleplerini kayıt altına alıyoruz. Ardından verilen hizmet kapsamında elektrik abonelerinin şikâyet, istek ve önerilerini değerlendirip önce sözlü dinliyoruz.

Sonra gerekiyorsa şikâyet dilekçesi hazırlayıp merkeze iletiyoruz. Türkiye genelinde sektörde bir ilk olan bu uygulamayla 2020 yılında Silvanlılara ve bölge insanına hizmet vermeye başladık. Müşterilerimiz için mobil müşteri memnuniyeti araçlarımız bölge genelinde hizmet vermeye devam ediyoruz " dedi.